Los propietarios de tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas de Android tienden a ser un poco m\u00e1s leales a su marca que los usuarios de dispositivos con iOS de Apple.<\/p>\n
El estudio de Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) muestra que el 91% de los propietarios de Android se mantienen fieles a ese sistema operativo m\u00f3vil, en comparaci\u00f3n con el 86% de los usuarios de iOS.<\/p>\n
Los datos fueron recolectados como parte de encuestas trimestrales de 500 usuarios que CIRP realiz\u00f3 desde marzo de 2013 hasta diciembre de 2017. Para sus \u00faltimos resultados, CIRP midi\u00f3 el porcentaje de clientes que permanecieron con cada sistema operativo al activar un tel\u00e9fono nuevo durante doce meses que finaliza en diciembre de 2017.<\/p>\n
M\u00e1s precisamente, el estudio encontr\u00f3 que durante el \u00faltimo per\u00edodo, la lealtad de Android pas\u00f3 del 89% al 91%, mientras que la lealtad de iOS oscil\u00f3 entre el 85% y el 88%.<\/p>\n
Android vs. iOS CIRP
\n\u201cLa lealtad de los usuarios de Android supera ligeramente a la de los usuarios de iOS\u201d, asegura en un comunicado Josh Lowitz, socio y cofundador de CIRP. \u201cCon el tiempo, la lealtad de Android aument\u00f3 gradualmente, ya que alcanz\u00f3 la paridad en la disponibilidad de aplicaciones, m\u00fasica y video, y a medida que la experiencia del usuario en las dos plataformas se hizo m\u00e1s similar\u201d.<\/p>\n
Los usuarios de Android tambi\u00e9n se benefician de una variedad m\u00e1s amplia de tel\u00e9fonos de diferentes fabricantes, lo que les permite cambiar el hardware sin cambiar a un nuevo sistema operativo, agreg\u00f3 Lowitz.<\/p>\n
\u201ciOS y Android compiten m\u00e1s agresivamente a medida que se reduce el n\u00famero de compradores de tel\u00e9fonos inteligentes por primera vez. Con menos usuarios de los sistemas operativos heredados de tel\u00e9fonos inteligentes, propietarios de tel\u00e9fonos b\u00e1sicos y compradores por primera vez de tel\u00e9fonos m\u00f3viles, Android y iOS ahora ganan y pierden usuarios para el otro sistema operativo\u201d seg\u00fan Mike Levin, socio y cofundador de CIRP, quien afirma que la lealtad de marca para Apple iOS y Android ha alcanzado m\u00e1ximos hist\u00f3ricos.<\/p>\n
La mayor\u00eda de las personas, una vez que han invertido en los servicios y aplicaciones que van con un sistema operativo m\u00f3vil, no cambian f\u00e1cilmente, a menos que se enfaden totalmente con la compa\u00f1\u00eda o su sistema operativo, seg\u00fan Jack Gold, analista principal de J.Gold Associates. .<\/p>\n
La diferencia entre las aplicaciones iOS y Android tambi\u00e9n puede ser sustancial y requiere una curva de aprendizaje significativa para dominar, por lo que los usuarios no suelen cambiar \u201cpor capricho\u201d, dijo Gold.<\/p>\n
Por ejemplo, Apple hace que sea intencionalmente dif\u00edcil para los usuarios alejarse de su servicio de m\u00fasica iTunes. Como lo expres\u00f3 Gold: \u201c\u00bfPor qu\u00e9 facilitar que sus clientes lo abandonen por otro proveedor?\u201d<\/p>\n
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