A partir de este 27 de octubre el canal de informaci\u00f3n Banesco Chat evoluciona e
incorpora a \u201cBarti\u201d un asistente virtual soportado en inteligencia artificial que los
clientes tendr\u00e1n a disposici\u00f3n en Banesco.com las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.
Banesco Banco Universal, entidad financiera de capital 100% venezolano activ\u00f3 este 27 de octubre a \u201cBarti\u201d, un asistente de atenci\u00f3n virtual v\u00eda chat soportado en inteligencia artificial, con el cual los clientes podr\u00e1n resolver r\u00e1pida y eficientemente sus dudas e inquietudes sobre los principales productos y servicios que brinda el banco, cualquier d\u00eda, a cualquier hora.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn una \u00e9poca en que la velocidad de los servicios es de alto valor y la digitalizaci\u00f3n
aumenta las expectativas de los clientes, las empresas deben transformar y optimizar sus procesos. <\/p>\n\n\n\n
Con Barti, Banesco apalanca su estrategia de atenci\u00f3n al brindar una herramienta
para obtener informaci\u00f3n desde cualquier lugar, de manera directa e inmediata, sin necesidad de esperas u horarios de atenci\u00f3n\u201d refiere Iv\u00e1n Guevara, VP de Inteligencia Competitiva de la instituci\u00f3n financiera.<\/p>\n\n\n\n
El bot suministra informaci\u00f3n para orientar al cliente en la autogesti\u00f3n de situaciones con las claves asociadas a los principales productos y servicios, vale decir, clave y contrase\u00f1a de BanescOnline, Banca Telef\u00f3nica, Tarjeta de D\u00e9bito para uso en Puntos de Venta y Cajeros Autom\u00e1ticos o eventos con la Clave de Operaciones Especiales. <\/p>\n\n\n\n
As\u00ed mismo, lo gu\u00eda en c\u00f3mo canalizar requerimientos por BanescOnline asociados a transacciones fallidas en Punto de Venta con Tarjeta de D\u00e9bito o Cr\u00e9dito; consumos no reconocidos; inconvenientes en BanescOnline, con Pago M\u00f3vil o BanescoM\u00f3vil; transferencias err\u00f3neas; transferencias no reconocidas, entre otros. <\/p>\n\n\n\n
Barti tambi\u00e9n brinda informaci\u00f3n acerca de las agencias que est\u00e1n
habilitadas durante las semanas de flexibilizaci\u00f3n.
De manera progresiva, este Asistente Virtual de Banesco ir\u00e1 incorporando informaci\u00f3n de nuevos temas relacionados con los productos y servicios y, como todo desarrollo basado en inteligencia artificial, fortalecer\u00e1 su conocimiento con la interacci\u00f3n y ser\u00e1 cada vez m\u00e1s capaz para interpretar los mensajes que recibir\u00e1 y la forma en c\u00f3mo debe responder.
En aquellos casos en que no disponga de la respuesta a una consulta particular o que el cliente requiera de una orientaci\u00f3n m\u00e1s especializada, Barti tiene la capacidad de derivar la conversaci\u00f3n a un Ejecutivo de Atenci\u00f3n Virtual.<\/p>\n\n\n\n
Prensa Banesco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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