{"id":193571,"date":"2021-03-22T19:35:58","date_gmt":"2021-03-22T23:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/elluchador.info\/web\/?p=193571"},"modified":"2021-03-22T19:26:05","modified_gmt":"2021-03-22T23:26:05","slug":"canal-de-cantv-en-whatsapp-atendio-a-mas-de-984-mil-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elluchador.info\/?p=193571","title":{"rendered":"Canal de Cantv en WhatsApp atendi\u00f3 a m\u00e1s de 984 mil usuarios"},"content":{"rendered":"\n<p><em>A trav\u00e9s del servicio, los suscriptores pueden recibir informaci\u00f3n y realizar tr\u00e1mites desde la comodidad y seguridad del hogar. Un equipo humano de 140 trabajadores garantiza la atenci\u00f3n a los usuarios<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El canal de atenci\u00f3n de Cantv, a trav\u00e9s del servicio de mensajer\u00eda de WhatsApp, cumple un a\u00f1o garantizando respuesta a los suscriptores residenciales, durante la Cuarentena Social decretada para prevenir los riesgos de contagio y propagaci\u00f3n del Covid-19.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante este lapso, la Empresa atendi\u00f3 un total de 984.922 operaciones o requerimientos de los usuarios tales como reporte de aver\u00edas (telefon\u00eda fija e Internet Aba), informaci\u00f3n sobre planes y servicios, solicitudes, reclamos, denuncias y afectaciones con Cantv Televisi\u00f3n Satelital.<\/p>\n\n\n\n<p>Este espacio permite a los usuarios de todo el pa\u00eds recibir orientaci\u00f3n sobre los distintos tr\u00e1mites desde la comodidad y seguridad del hogar. Esta acci\u00f3n garantiza efectividad para continuar disfrutando del acceso a los servicios de telecomunicaciones que ofrece la Empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para conocer los n\u00fameros telef\u00f3nicos de WhatsApp que corresponden a cada regi\u00f3n del pa\u00eds, los usuarios deben consultar las cuentas de la Empresa en las Redes Sociales. De igual modo, pueden visitar el portal&nbsp;<a href=\"http:\/\/cantv.com.ve\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cantv.com.ve<\/a>&nbsp;y obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta forma de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Este canal fue activado en marzo de 2020 y cuenta con un equipo de talento humano capacitado por la Empresa y conformado por 140 trabajadoras y trabajadores. Esta labor es coordinada por la Gerencia de Servicios al Cliente, adscrita a la Gerencia General de Mercados Masivos.<\/p>\n\n\n\n<p>El servicio a trav\u00e9s de WhatsApp se suma al esfuerzo y logros que han sido alcanzados por la compa\u00f1\u00eda mediante el servicio Cati (Centro de Atenci\u00f3n Total Inteligente), el cual recientemente super\u00f3 un mill\u00f3n de casos atendidos a trav\u00e9s de este chatbot disponible en el portal&nbsp;<a href=\"http:\/\/cantv.com.ve\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cantv.com.ve<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cantv, adscrita al Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnolog\u00eda, continuar\u00e1 fortaleciendo los distintos mecanismos de atenci\u00f3n no presenciales con el objetivo de garantizar a los suscriptores, residenciales y comerciales, el acceso a los servicios de telecomunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Prensa CANTV <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A trav\u00e9s del servicio, los suscriptores pueden recibir informaci\u00f3n y realizar tr\u00e1mites desde la comodidad y seguridad del hogar. 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