Las empresas emergentes detr\u00e1s de la revoluci\u00f3n de la Inteligencia Artificial (IA) generativa prometen sistemas tan avanzados que ayudar\u00e1n a \u00abelevar a la humanidad\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) generativa ahorrar\u00e1n a las empresas mucho tiempo y dinero, cree Vik Singh, uno de los vicepresidentes de Microsoft, si bien estas incipientes aplicaciones todav\u00eda tienen mucho que aprender, como por ejemplo a admitir sus propias deficiencias.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLo que realmente falta en estos modelos hoy en d\u00eda, para ser honesto, es que no levantan la mano y dicen: \u2018Oye, no estoy seguro, necesito ayuda’\u00bb, explic\u00f3 el alto ejecutivo en una entrevista con la AFP.<\/p>\n\n\n\n
Desde el a\u00f1o pasado, los gigantes tecnol\u00f3gicos Microsoft, Google y sus competidores han desplegado r\u00e1pidamente aplicaciones de IA generativa como el robot conversacional ChatGPT, de la firma OpenAI, que producen todo tipo de contenido bajo demanda y dan a los usuarios la ilusi\u00f3n de ser omniscientes.<\/p>\n\n\n\n
Pero, a pesar de los avances, a veces siguen \u00abalucinando\u00bb, es decir, inventando respuestas.<\/p>\n\n\n\n
Este es un problema importante que hay que resolver, seg\u00fan Singh, responsable en Microsoft de los asistentes de IA denominados Copilot. Y esto debido a que los principales clientes de esa herramienta del gigante inform\u00e1tico estadounidense, es decir las empresas, no pueden permitirse el lujo de que ver historias que no son reales, ni siquiera de una vez en cuando.<\/p>\n\n\n\n
\u00abGente muy inteligente est\u00e1 trabajando en este problema (\u2026) para que los modelos identifiquen cu\u00e1ndo no saben y piden ayuda\u00bb, prometi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
En su opini\u00f3n, un modelo m\u00e1s humilde no ser\u00eda menos \u00fatil. Puso de ejemplo a un asistente de IA especializado en servicio al cliente. \u00abHabl\u00e9 con una empresa que gastaba 8 d\u00f3lares por consulta, cada vez que uno de sus representantes respond\u00eda\u00bb, dijo.<\/p>\n\n\n\n
Aunque en la mitad de los casos la m\u00e1quina tuviera que recurrir a humanos para encontrar la soluci\u00f3n, la empresa \u00aba\u00fan as\u00ed lograr\u00eda enormes ahorros\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Productividad
Vik Singh lleg\u00f3 a Microsoft en enero y este verano boreal asumi\u00f3 la direcci\u00f3n de los equipos que desarrollan los asistentes Copilot especializados en ventas, contabilidad y servicios.<\/p>\n\n\n\n
Poco conocidas por el p\u00fablico en general, estas aplicaciones comerciales permiten a los grupos tecnol\u00f3gicos justificar sus enormes inversiones en IA generativa, ya que est\u00e1n comenzando a generar ingresos.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan Windows Group, Copilot realiza investigaciones para los vendedores, lo que les deja tiempo para llamar a los clientes. Lumen, una empresa de telecomunicaciones, \u00abahorra alrededor de 50 millones de d\u00f3lares al a\u00f1o\u00bb, subray\u00f3 Singh.<\/p>\n\n\n\n
Pero, por ahora, la nueva tecnolog\u00eda se utiliza esencialmente para aumentar la productividad y, por tanto, la rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n
Los equipos de Singh est\u00e1n trabajando para integrar Copilot directamente en el software del grupo y hacerlos m\u00e1s aut\u00f3nomos, de modo que los usuarios tengan cada vez menos necesidad de recurrir a ellos directamente.<\/p>\n\n\n\n
\u00abPor ejemplo, usted es un representante de ventas\u00bb, sugiri\u00f3 el ejecutivo. Dos semanas despu\u00e9s de una conversaci\u00f3n con un cliente, el asistente de IA \u00abpuede pedirle que haga un seguimiento del contacto o, mejor a\u00fan, enviar autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico a su nombre, porque la tarea ha sido aprobada con antelaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Empleo
Por lo tanto, antes de encontrar una soluci\u00f3n a problemas del tama\u00f1o del calentamiento global, se supone que la IA debe librar a la humanidad de tareas aburridas y repetitivas.<\/p>\n\n\n\n
\u00abEsto es solo el comienzo. Nos centramos primero en las aplicaciones m\u00e1s f\u00e1ciles de implementar\u00bb, consider\u00f3 Singh.<\/p>\n\n\n\n
Pero existe una pregunta recurrente en el aire: \u00bfTodos estos aumentos de productividad se traducir\u00e1n en p\u00e9rdidas de empleos?<\/p>\n\n\n\n
Dirigentes de grandes empresas, como K. Krithivasan, director del gigante tecnol\u00f3gico indio TCS, han declarado que la IA generativa pr\u00e1cticamente har\u00e1 desaparecer los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n
Pero Singh, como muchos otros ejecutivos de Silicon Valley, conf\u00eda en que la tecnolog\u00eda har\u00e1 a los humanos m\u00e1s creativos e incluso que crear\u00e1 nuevos puestos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Como prueba, cita su experiencia en Yahoo.com en 2008, cuando una docena de editores eleg\u00edan art\u00edculos para la p\u00e1gina de inicio.<\/p>\n\n\n\n
\u00abTuvimos la idea de utilizar la IA para optimizar este proceso, y algunas personas dijeron: \u2018Dios m\u00edo, \u00bfqu\u00e9 pasar\u00e1 con los empleados?’\u00bb, record\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El sistema automatizado permiti\u00f3 renovar los contenidos m\u00e1s r\u00e1pidamente y, por tanto, aumentar el n\u00famero de clics en los enlaces, pero tambi\u00e9n la necesidad de generar nuevos art\u00edculos. \u00abAl final tuvimos que contratar m\u00e1s editores\u00bb, concluy\u00f3 Singh.<\/p>\n\n\n\n
Con informaci\u00f3n de agencias.-<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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