La operadora de telefon\u00eda celular, Digitel, lanz\u00f3 recientemente nuevos canales digitales para la atenci\u00f3n de sus clientes, entre los cuales destacan una nueva plataforma de autogesti\u00f3n que incluye la \u201cAPP Digitel, una nueva p\u00e1gina web, y un aplicativo web denominado Tu Cuenta Digitel\u201d, que basadas en el principio de omnicanalidad, permitir\u00e1 a los clientes realizar todas las gestiones de sus diferentes l\u00edneas, desde donde se encuentren y cuando lo necesiten, rese\u00f1\u00f3 nota de prensa.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstamos haciendo una tecnolog\u00eda m\u00e1s humana, renov\u00e1ndonos, siempre con una visi\u00f3n cliente c\u00e9ntrica como foco, para dar mayores herramientas a quienes conf\u00edan en nosotros para conectar sus vidas. Hemos transformado cada una de las aristas de nuestro negocio: nuestra red, nuestros procesos, nuestra seguridad, y hoy todo esto podemos verlo a trav\u00e9s de nuestras plataformas de autogesti\u00f3n\u201d, destac\u00f3 el presidente de la empresa, Luis Bernardo P\u00e9rez, quien aprovech\u00f3 la ocasi\u00f3n para invitar a sus clientes a vivir una nueva experiencia de atenci\u00f3n a trav\u00e9s de sus canales digitales.<\/p>\n\n\n\n
P\u00e9rez, resalt\u00f3 c\u00f3mo los canales digitales permitir\u00e1n a sus usuarios gestionarse de forma
f\u00e1cil y r\u00e1pida, con confiabilidad y eficiencia.<\/p>\n\n\n\n
App Digitel<\/strong> La APP Digitel, cuenta con un dise\u00f1o intuitivo, que prioriza la facilidad de uso y accesibilidad, y permitir\u00e1 a los clientes visualizar consumos de datos, SMS y voz, descargar facturas, gestionar todas sus l\u00edneas, independientemente de la modalidad de pago, priorizarlas y marcarlas como favoritas o renombrarlas, anular por robo o extrav\u00edo, realizar recargas propias o de terceros y cambiar planes y paquetes, todo en la misma aplicaci\u00f3n y en su misma cuenta.<\/p>\n\n\n\n A\u00f1adi\u00f3 que, \u201cla APP Digitel, est\u00e1 construida con tecnolog\u00eda de vanguardia, infraestructura moderna y t\u00e9cnicas avanzadas de despliegue, dise\u00f1ada para garantizar alta escalabilidad, seguridad y confiabilidad, entendiendo a nuestros clientes porque siempre son el centro de nuestras acciones.\u201d<\/p>\n\n\n\n En dispositivos Android y iPhone<\/strong> Tu Cuenta Digitel<\/strong> Web renovada<\/strong> Con estos canales Digitel ofrece versatilidad y mejores experiencias a sus usuarios, al tiempo que marca la pauta en innovaci\u00f3n y la calidad de servicio; enfocada en su misi\u00f3n de seguir construyendo el futuro de las telecomunicaciones de Venezuela, refiri\u00f3 la nota.<\/p>\n\n\n\n Con informaci\u00f3n de agencias.-<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La operadora de telefon\u00eda celular, Digitel, lanz\u00f3 recientemente nuevos canales digitales para la atenci\u00f3n de sus clientes, entre los cuales destacan una nueva plataforma de autogesti\u00f3n que incluye la \u201cAPP Digitel, una nueva p\u00e1gina web, y un aplicativo web denominado Tu Cuenta Digitel\u201d, que basadas en el principio de omnicanalidad, permitir\u00e1 a los clientes realizar […]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":259794,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[105],"class_list":{"0":"post-259793","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia","8":"tag-venezuela"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/259793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=259793"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/259793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":259795,"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/259793\/revisions\/259795"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/259794"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=259793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=259793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elluchador.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=259793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Entre los canales mencionados, destac\u00f3 la APP Digitel que se presenta como un Centro de
Atenci\u00f3n de bolsillo y est\u00e1 dise\u00f1ada principalmente para clientes naturales, centrada en la gesti\u00f3n de servicios personales. Entre sus atributos m\u00e1s innovadores se presentan el ingreso, que se realiza con biometr\u00eda: por huella en el caso de Android y por reconocimiento facial en IOS, y la tokenizaci\u00f3n, o lo que es lo mismo, el almacenamiento de los datos de manera segura y que permita el acceso en un solo clic.<\/p>\n\n\n\n
La aplicaci\u00f3n puede ser utilizada tanto en dispositivos Android con sistema operativo desde la versi\u00f3n 10 en adelante, como en dispositivos iPhone desde la versi\u00f3n iOS 14 en adelante. La descarga se realiza, de acuerdo con el tipo de dispositivo, a trav\u00e9s de las tiendas App Store de Apple o Google Play Store.<\/p>\n\n\n\n
Otro de los canales mencionados fue Tu Cuenta Digitel, que se encuentra en la nueva web y es una plataforma con las mismas caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas del App Digitel, permitiendo que el cliente pueda gestionarse desde m\u00faltiples dispositivos. En este momento, Tu Cuenta Digitel atiende al cliente natural, y pr\u00f3ximamente, tambi\u00e9n se enfocar\u00e1 en los clientes corporativos, e incluir\u00e1 funciones avanzadas para el manejo y gesti\u00f3n de cuentas y l\u00edneas de forma individual o masiva, con viabilidad total en la gesti\u00f3n de sus productos, ideales para el mundo empresarial.<\/p>\n\n\n\n
La innovaci\u00f3n tambi\u00e9n se traslad\u00f3 a la web digitel.com.ve, que, con una imagen renovada, incluye una configuraci\u00f3n denominada \u201cTu Opci\u00f3n Ideal\u201d para dar a conocer a los clientes las opciones que ofrece la empresa seg\u00fan su presupuesto, y ofrecer los servicios id\u00f3neos de acuerdo con sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n