Clientes de Banco Mercantil han reportado masivamente a través de diversas plataformas de redes sociales una serie de interrupciones en el acceso a sus canales digitales durante las últimas horas, afectando tanto a la banca en línea como a la aplicación móvil de la entidad.
Las fallas están impidiendo a los usuarios realizar operaciones esenciales y cotidianas, tales como transferencias, pagos de servicios y otras transacciones financieras vitales.
Los reportes de los clientes señalan que al intentar acceder a las plataformas se encuentran con:
Mensajes de error inesperados.
Tiempos de carga excesivamente largos.
Rechazo total de la conexión a los servicios.
Esta situación ha generado una ola de frustración e inconvenientes significativos entre la clientela, que depende cada vez más de la operatividad digital para la gestión de sus finanzas.
Esta interrupción en los servicios digitales de Banco Mercantil se suma a una serie de problemas similares que se han registrado con frecuencia en los últimos meses.
La recurrencia de estas fallas en la plataforma ha generado preocupación entre los clientes, quienes solicitan mayor estabilidad y confiabilidad en los servicios digitales de la institución, dada su importancia para el flujo económico diario.
Silencio institucional
Hasta el momento de la publicación de esta nota, el Banco Mercantil no ha emitido un comunicado oficial a través de sus canales de comunicación habituales.
Con información de agencias
