Tras las intermitencias registradas en los servicios de voz y datos el pasado miércoles 11 de febrero, el presidente de Digitel, Luis Bernardo Pérez, informó que la situación ha sido solventada y descartó categóricamente que el evento se debiera a una intervención externa o ataque informático.
Durante sus declaraciones, Pérez enfatizó que la infraestructura de la operadora cuenta con protocolos de seguridad avanzados diseñados para contener agresiones de cualquier tipo.
“No fue un ataque foráneo, no fuimos atacados.
Todos los sistemas son vulnerables, miren lo que pasó, pero definitivamente nuestros niveles de seguridad tienen muchísimos protocolos para eso. Esto es un problema interno de los Data Centers que maneja Digitel hoy día”, precisó el directivo.
Aunque la falla tuvo un alcance nacional, las zonas con mayor afectación fueron la Gran Caracas y la región central del país, debido al alto volumen de tráfico que manejan dichas jurisdicciones.
La empresa aclaró los siguientes puntos clave
Duración: La intermitencia se prolongó por aproximadamente 6 horas.
Restablecimiento: El servicio comenzó su estabilización progresiva desde la tarde del mismo miércoles.
Integridad de la información: Digitel asegura que los datos de los usuarios no se vieron comprometidos en ningún momento durante el incidente.
Hacia una optimización del servicio
El origen del fallo se vincula a los trabajos de actualización y mejora que la telefónica está ejecutando en sus centros de datos. Según explicó Pérez, estos ajustes son necesarios para optimizar la red y brindar una experiencia de conectividad de mayor calidad a sus clientes.
Digitel reafirma su compromiso con el país, manteniendo su inversión en tecnología para garantizar la operatividad de una plataforma robusta y confiable.
Con información de agencias
